よくあるご質問
オリガチャをご利用いただきありがとうございます。
よくあるご質問と解決方法をまとめました。
PayPayでの決済について
ステータスが「支払い受付」のまま進まない
「支払い受付」は決済の途中の状態です。正常に決済が進むと「支払い完了」に変わります。一方、エラーが発生した場合は、しばらくお待ちいただくと自動的に「支払い取り消し」となり、お支払いいただいた残高は元に戻ります。「支払い受付」のまま完了しない場合は決済が成立していませんので、お手数ですが、もう一度ご購入をお試しください。
決済後にオリガチャの画面へ戻らない
決済が完了すると通常は自動でオリガチャの画面に戻りますが、ご利用のブラウザによっては別のアプリに切り替わったり、新しいタブが開いたりすることがあります。決済が完了していれば、購入したガチャは「未開封のガチャ」としてマイページに表示されますので、そちらから景品をご確認ください。
クレジットカードでの決済について
決済がエラーになった・失敗した
決済に失敗した場合は、自動的に返金（与信枠の解放）が行われますのでご安心ください。
- カード会社から「ご利用通知」が届くことがありますが、マイページに景品が表示されていなければ実際には請求されていません。
- キャンセルが明細に反映されるまで、カード会社によっては2週間ほどかかる場合があります。
- 反映状況など詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
ログインできない場合
ログインがうまくできない
ご利用中のブラウザによっては、ログインできないことがあります。Google Chrome や Safari など、別のブラウザでお試しください。
解決しない場合や、その他のご質問は
お気軽にお問い合わせください。